سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملائنا   الأعزاء

يسعدنا أن نقوم بإستبدال أو استرجاع أي منتج وفق   الشروط  التالية:

** ملاحظة في حالة استرجاع  المشتريات  من  خلال عرض الشحن المجاني 499  سيتم  إسترجاع المبلغ دون سعر الشحن (30 ريال)

** في حال استرجاع المنتجات بعد استخدام كود خصم خاص بالشحن المجاني، فإن المبلغ المسترد سيتم خصم منه قيمة الشحن (30 ريال) 

1- يمكن استرجاع المشتريات خلال 3  أيام من استلام الشحنة مع ارفاق 

الفاتورة.

2- يمكن استبدال المشتريات خلال 5 أيام من استلام  الشحنة مع ارفاق

الفاتورة.

3- للمتجر  الحق في رفض الاستبدال/الاسترجاع عند  وجود  المنتجات بغير

حالتها  الأصلية أو تلفها أو تم استخدامها أو تم نزع  التاق  منها.

4- يتحمل  العميل تكلفة الشحن عند  الاستبدال/الاسترجاع.

5- جميع  الإكسسوارات وملحقاتها والجوارب والحقائب الجلدية وغير الجلدية

والعطور  ومستلزمات  الهدايا غير خاضعة لسياسة الاستبدال /الاسترجاع.

6- في حالة الاسترجاع: سوف يتم تحويل  المبلغ بعد استلامنا

للشحنة والتأكد من حالتها - خلال (2-3 أيام عمل ).

7- في  حالة  الاستبدال: سيتم إرسال القطعة المستبدلة بعد استلام

القطعة الأولى  ثم  التأكد  من حالتها، يستغرق ذلك من (1-2 يوم) إضافةً

إلى وقت الشحن والتوصيل.

8- يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج دون  دفع  تكاليف الشحن

والتوصيل في حال كانت القطعة معابة مصنعياً أو تالفة في حين  الاستلام.

طريقة إعادة الشحنة للمتجر:

قم  بالتواصل مع خدمات العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة:

للمراسلة عبر  البريد الإلكتروني : [email protected]

للتواصل عبر برنامج  الواتساب: 0558359424

دائماً نهتم لرضائكم  ونسعى  لخدمتكم  بشكل  أفضل