عملائنا الأعزاء
يسعدنا أن نقوم بإستبدال أو استرجاع أي منتج وفق الشروط التالية:
** ملاحظة في حالة استرجاع المشتريات من خلال عرض الشحن المجاني 499 سيتم إسترجاع المبلغ دون سعر الشحن (30 ريال)
** في حال استرجاع المنتجات بعد استخدام كود خصم خاص بالشحن المجاني، فإن المبلغ المسترد سيتم خصم منه قيمة الشحن (30 ريال)
1- يمكن استرجاع المشتريات خلال 3 أيام من استلام الشحنة مع ارفاق الفاتورة.
2- يمكن استبدال المشتريات خلال 5 أيام من استلام الشحنة مع ارفاق الفاتورة.
3- للمتجر الحق في رفض الاستبدال/الاسترجاع عند وجود المنتجات بغير حالتها الأصلية أو تلفها أو تم استخدامها أو تم نزع التاق منها.
4- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال/الاسترجاع.
5- جميع الإكسسوارات وملحقاتها والجوارب والحقائب الجلدية وغير الجلدية والعطور ومستلزمات الهدايا غير خاضعة لسياسة
الاستبدال /الاسترجاع.
6- في حالة الاسترجاع: سوف يتم تحويل المبلغ بعد استلامنا
للشحنة والتأكد من حالتها - خلال (2-3 أيام عمل ).
7- في حالة الاستبدال: سيتم إرسال القطعة المستبدلة بعد استلام القطعة الأولى ثم التأكد من حالتها، يستغرق ذلك
من (1-2 يوم) إضافةً إلى وقت الشحن والتوصيل.
8- يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج دون دفع تكاليف الشحن والتوصيل في حال كانت القطعة معابة مصنعياً أو تالفة
في حين الاستلام.
طريقة إعادة الشحنة للمتجر:
قم بالتواصل مع خدمات العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة:
للمراسلة عبر البريد الإلكتروني : [email protected]
للتواصل عبر برنامج الواتساب: 0558359424
دائماً نهتم لرضائكم ونسعى لخدمتكم بشكل أفضل